Support

Vérifiez vos spams et dossiers promotions. L'email est envoyé depuis noreply@serenday.fr. Si vous ne le trouvez pas sous 10 minutes, écrivez-nous via le formulaire ci-dessous.

Rendez-vous sur /auth/forgot-password. Saisissez votre email et vous recevrez un lien de réinitialisation valable 1 heure.

Oui, depuis Tableau de bord → Paramètres → Compte. Un email de confirmation sera envoyé à la nouvelle adresse.

Depuis Tableau de bord → Facturation → Gérer mon abonnement. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Aucun frais d'annulation.

Dans CMS → Paramètres → Domaine. Vous devez ajouter un enregistrement CNAME chez votre registrar (OVH, Gandi, Namecheap). La propagation DNS prend 1 à 48h.

Dans CMS, vérifiez que vous avez bien cliqué sur 'Enregistrer' après vos modifications. Si le problème persiste, videz le cache de votre navigateur (Ctrl+Shift+R).

Non. Serenday ne traduit pas automatiquement — c'est voulu. Vous rédigez chaque langue vous-même pour que le contenu soit authentique et personnalisé. Vous pouvez vous aider de l'IA assistant pour rédiger les versions IT et EN.

Oui. YouSign est un prestataire de confiance qualifié eIDAS. La signature électronique produite a la même valeur légale qu'une signature manuscrite dans toute l'UE, avec une piste d'audit certifiée.

Factur-X est un standard de facturation électronique franco-allemand basé sur PDF/A-3. Il embarque les données de la facture en XML, lisible par les logiciels comptables. Son usage est obligatoire pour les PME et TPE à partir de septembre 2027.

Le paiement en ligne direct n'est pas encore disponible dans Serenday 1.0. Il est prévu dans une prochaine version. En attendant, vous pouvez indiquer votre IBAN ou lien PayPal dans les notes du devis.

Sur des serveurs Neon (PostgreSQL) situés en Europe (eu-west). Aucune donnée n'est transmise à des tiers sans votre consentement.

Oui. Depuis Paramètres → Données → Exporter. Vous recevrez un email avec un fichier JSON et CSV complet de vos données sous 24h.

Depuis Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. La suppression est irréversible et effective sous 30 jours (conformément au RGPD). Toutes vos données sont effacées.